1. Marco y alcance
NeuroA1 adopta esta política tomando como referencia la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025, además de las normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Esta página regula principalmente la información recopilada antes de que exista una relación asistencial formal. Si una persona pasa a ser paciente, podrán aplicarse avisos, consentimientos y reglas adicionales vinculadas a la prestación de servicios de salud, historias o registros clínicos y obligaciones de conservación.
2. Responsable del tratamiento
La marca NeuroA1 – Centro de Neurodesarrollo Infanto Juvenil es operada por Centro de Terapias Inclusivas Especiales E.I.R.L., identificada con RUC 20615327612, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de los procesos de contacto asociados.
3. Datos personales que podemos recopilar
- Datos de contacto: nombre, apellidos, código de país y número de teléfono.
- Datos del paciente: nombre y apellido, edad en años y meses.
- Motivo de consulta: texto opcional que el usuario puede proporcionar voluntariamente.
- Datos técnicos: información necesaria para seguridad y funcionamiento del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y registros técnicos generados por la infraestructura web.
El campo “Motivo de la consulta” es opcional. El usuario debe evitar incluir diagnósticos, historias clínicas o detalles de salud que no sean necesarios para una primera orientación.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizarán únicamente para finalidades determinadas, explícitas y compatibles con la solicitud del usuario, entre ellas:
- Responder solicitudes de información y realizar el contacto solicitado.
- Brindar una orientación inicial de carácter informativo y administrativo.
- Coordinar primeras consultas, evaluaciones, citas o procesos de admisión si el usuario decide continuar.
- Registrar y gestionar la oportunidad o consulta dentro de los sistemas internos de NeuroA1.
- Dar seguimiento a la solicitud y mantener trazabilidad de las interacciones relacionadas con ella.
- Proteger el sitio, investigar incidentes y prevenir accesos no autorizados, fraude o abuso.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
5. Consentimiento y tratamiento de datos sensibles
Al enviar el formulario, el usuario manifiesta que ha sido informado sobre esta política y autoriza el tratamiento de los datos necesarios para atender su solicitud.
La información relativa a la salud física o mental es un dato sensible. Por esta razón, si el usuario escribe información de salud en el campo opcional “Motivo de la consulta”, el formulario muestra una autorización expresa adicional. La aceptación se registrará electrónicamente cuando el formulario sea conectado a la base de datos.
Cuando el tratamiento se sustente en consentimiento, este podrá ser revocado en los casos permitidos por ley, sin afectar la validez del tratamiento realizado con anterioridad ni las obligaciones legales de conservación que correspondan.
6. Datos de menores de edad y datos de terceros
Los servicios de NeuroA1 pueden involucrar datos de niños y adolescentes. Quien proporcione datos de un menor o de un tercero declara contar con la patria potestad, tutela, representación, autorización o legitimidad necesaria para hacerlo.
NeuroA1 aplicará un criterio de minimización: solo solicitará los datos necesarios para orientar el contacto y procurará aplicar medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad cuando se trate de menores o datos sensibles.
Cuando corresponda obtener consentimiento directamente de adolescentes conforme a su edad y capacidad, la información deberá presentarse en lenguaje comprensible y respetando las reglas especiales previstas por el Reglamento.
7. Proveedores, encargados y transferencias internacionales
Los datos podrán ser tratados por personal autorizado de NeuroA1 y por proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de NeuroA1, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades contratadas.
Estos proveedores pueden incluir servicios de hosting, CDN y seguridad web, almacenamiento, CRM, comunicaciones, agenda y otros sistemas de gestión. Esta landing utiliza infraestructura de Cloudflare para publicación, entrega y protección del sitio.
Si algún proveedor almacena o procesa datos fuera del Perú, NeuroA1 deberá documentar y comunicar los flujos transfronterizos que correspondan y adoptar las garantías exigidas por la normativa peruana. NeuroA1 no vende datos personales.
8. Conservación de la información
Para solicitudes que no deriven en una relación asistencial, NeuroA1 deberá conservar los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la consulta. Como criterio inicial de trabajo, se propone un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción relevante, salvo solicitud válida de eliminación, obligación legal o necesidad legítima de defensa frente a reclamaciones.
Si la persona pasa a ser paciente, sus datos podrán incorporarse a bancos de datos asistenciales y conservarse durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, contractual, contable y demás reglas aplicables.
9. Seguridad, confidencialidad e incidentes
NeuroA1 deberá implementar medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas al riesgo, incluyendo controles de acceso, perfiles por función, cifrado de comunicaciones, gestión de credenciales, copias de seguridad cuando correspondan y deberes de confidencialidad.
El Reglamento vigente incorpora obligaciones específicas frente a incidentes de seguridad que involucren datos personales. Cuando se cumplan los supuestos previstos por la norma, NeuroA1 deberá evaluar el incidente y realizar las notificaciones a la ANPD y a las personas afectadas dentro de los plazos legales aplicables.
Debido a que la actividad de NeuroA1 puede involucrar datos de salud, es recomendable documentar una evaluación de riesgos y revisar si corresponde designar un Oficial de Datos Personales de acuerdo con el cronograma y los supuestos del Reglamento vigente.
10. Derechos de las personas
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, entre ellos:
- Información y acceso: conocer qué datos se tratan, su origen, finalidades y transferencias.
- Rectificación y actualización: corregir información inexacta o incompleta.
- Cancelación o supresión: solicitar el cese y eliminación del tratamiento cuando corresponda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos legales.
- Revocación: retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de este y proceda legalmente.
- Portabilidad: solicitar, en los casos previstos por el Reglamento, datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12. Cambios de esta política
NeuroA1 podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Cuando un cambio modifique de forma sustancial las finalidades o condiciones de tratamiento y la normativa exija un nuevo consentimiento, este deberá obtenerse antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Última actualización del borrador: 25 de septiembre de 2026.